UX Audit
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Audit UX su 1-2 flussi critici per capire dove gli utenti si bloccano, quali problemi pesano di più e quali interventi meritano priorità.
UX Audit
Sai che qualcosa nel flusso non funziona. Serve localizzare il punto preciso.
Un checkout, un form, un onboarding o un’area utente possono perdere persone in punti specifici. Analytics mostra il drop-off, ma non spiega sempre il perché.
Opinioni interne, ticket e dati quantitativi aiutano, ma vanno messi in ordine. L’audit serve a distinguere frizioni critiche, problemi accessibilità, ambiguità e rischi di conversione.
Applichiamo Nielsen 10 heuristics e un quick check WCAG 2.1 ai flussi concordati, poi consegniamo finding con severità, evidenze e raccomandazioni operative.
10 giorni per audit, report e call di lettura.
Definiamo prima flussi, device e criteri. Poi svolgiamo l’heuristic evaluation, ordiniamo i finding per severità e chiudiamo con una call di consegna per chiarire priorità e prossimi interventi.
Kickoff
Call 45 min: capiamo il business, scegliamo i 2 flussi critici, confermiamo scope, riceviamo accessi.
Scope firmato
Documento via email, firma digitale, pagamento €897. Partiamo.
Audit (giorni 3-8)
Heuristic evaluation sui flussi + WCAG quick check + cross-check con session recording/analytics se forniti.
Report finale
Giorno 10: PDF 25-45 pagine + screenshot annotati + spreadsheet findings esportabile.
Call di consegna
60 min guidati su executive summary, top-5 findings, Q&A, next step. + 14 giorni di domande via email.
Dentro trovi finding, severità e raccomandazioni
Scope firmato, audit completo, report tecnico, call di consegna. Tutto compreso.
Documento di scope firmato
Definiamo insieme quali 1-2 flussi auditare, quali no, con quali criteri (Nielsen 10 + WCAG AA) e su quali device. Il contratto contro le sorprese.
Heuristic evaluation completa
10 Nielsen Heuristics + WCAG 2.1 AA quick check. Ogni problema documentato, classificato per severità, localizzato (URL + screenshot), con fix ed effort stimato.
Report finale 25-45 pagine
Executive summary, metodologia, tutti i findings (uno per pagina con screenshot e fix), matrice severità × effort, roadmap suggerita.
Screenshot annotati + spreadsheet
PNG ad alta risoluzione per il team dev/design + spreadsheet findings esportabile in Jira/Linear/Asana per il ticketing.
Call di consegna 60 min
Executive summary, deep-dive top-5 findings critici, Q&A, next step. Registrata se la vuoi condividere internamente.
Mappatura cross-sell trasparente
Se emerge che ti serve un altro kit Tempra (Checkout, Schede, Analytics, SEO…) te lo indichiamo nel report con prezzi. Niente upselling forzato.
Quando ha senso acquistarlo
Lo diciamo prima, con onestà. Meglio un no oggi che un cliente scontento domani.
È per te se
- + E-commerce mid-size (€500K-5M) con conversione sotto le aspettative
- + PMI con sito vetrina B2B che riceve lead incompleti o sotto volume
- + Marketplace o piattaforma con funnel multipli da valutare
- + Prodotto live, con utenti reali e traffico
- + Vuoi una expert review umana sopra al dato analytics
- + Vuoi capire dove intervenire prima di investire in CRO o redesign
NON è per te se
- – Sei pre-launch (il sito non è ancora pubblico)
- – Vuoi «auditare tutto» (per l’audit 360° c’è STR-04)
- – Vuoi che ti riprogettiamo il sito (qui è solo audit)
- – Vuoi user testing/interviste (qui è expert-based, non user-based)
- – Ti basta uno screening automatico (usa Hotjar, Clarity, Lighthouse)
- – Hai un’app mobile nativa (è scope diverso)
Cosa resta fuori dallo scope
Scope definito: è quello che tiene il prezzo dove sta.
Come si presenta un finding nel report
Tre esempi tipici, estratti da audit reali e anonimizzati. Ogni finding ha questo livello di dettaglio.
Bottone pagamento non disabilitato → doppio ordine
Dopo il click resta attivo 2-4s durante la chiamata al gateway: l’utente ri-clicca, doppio addebito. Fix: disabilita + loader + «Elaborazione…». Effort basso, P0.
Label «Telefono» senza formato → error rate 23%
Nessun placeholder, validazione che rifiuta +39 e spazi, errore generico. Fix: placeholder esplicito + validazione permissiva + messaggio specifico. Effort medio, P1.
Contrasto testo sotto soglia WCAG AA
Testo #C7C7C7 su bianco: contrasto 1.84:1 (richiesto 4.5:1). Illeggibile per ipovedenti. Fix: portare a #767676. Effort basso, P2.
25-40 findings per audit
Distribuiti circa 5-15% Critical, 20-30% High, 30-40% Medium, resto Low/Cosmetic. Ognuno con evidenza, impatto, fix ed effort.
Prezzo e percorso di lavoro
Un prezzo fisso, scope definito. Niente preventivi a sorpresa.
- ✓ Documento di scope firmato
- ✓ Heuristic evaluation Nielsen 10 + WCAG 2.1 AA quick check
- ✓ Report 25-45 pagine + screenshot annotati + spreadsheet
- ✓ Matrice priorità severità × effort + roadmap
- ✓ Call di consegna 60 min + 14 giorni di domande via email
- ✓ Rush delivery 5 giorni: +€350 · report in inglese: +2 giorni
Domande frequenti
€897 sembra poco per un audit serio
Quali settori conoscete?
E se trovate solo 3 findings? Pago comunque €897?
Posso scegliere io i flussi?
Auditate app mobile native?
WCAG quick check vs audit completo?
Se emergono problemi fuori scope?
Lavorate con clienti internazionali?
Se non sono soddisfatto?
Posso averlo in 5 giorni invece di 10?
In 20 minuti capiamo se è l’audit giusto.
Ci racconti il prodotto e il sospetto problema UX. Ti diciamo se STR-01 è giusto, quali flussi auditare, la timeline, eventuali bundle. Se non è il servizio giusto, ti indirizziamo dove ha senso — anche fuori da noi.
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