Audit UX Checkout
per e-commerce
In 6 giorni analizziamo carrello, checkout e thank-you page su UX, tecnica e dati GA4, poi ordiniamo le 10 priorità che possono ridurre l’abbandono.
Audit UX Checkout
Il carrello si riempie. Il checkout deve spiegare dove si perde continuità.
Traffico, prodotto e carrello possono funzionare abbastanza bene. Il punto critico spesso arriva quando l’utente deve completare l’ordine.
GA4 mostra drop-off, ma non sempre spiega se il problema è nei costi, nei campi, nei metodi di pagamento, nella fiducia o in un dettaglio tecnico mobile.
Senza una revisione strutturata restano ipotesi. L’audit guarda l’intero percorso con criteri UX, tecnici e quantitativi, così capisci quali frizioni sono più probabili e quali meritano intervento prima.
Tutti gli step del checkout, letti sui tuoi dati in 6 giorni.
Analizziamo il checkout end-to-end su tre livelli: UX, tecnica e dati. Verifichiamo campi, frizioni, fiducia, costi, mobile, performance, tracking e drop-off per step negli ultimi 90 giorni. Eseguiamo anche 2 acquisti test reali, desktop e mobile. Il deliverable è un report da 20-25 pagine con 10 priorità ordinate per impatto e sforzo.
Acquisti online
Prezzo fisso: €547 con pagamento Stripe.
Compili il brief
Brief essenziale: 13 domande, circa 10 minuti.
Lavoriamo 6 giorni
Dati GA4 → audit UX step-by-step → audit tecnico → benchmark → priorità.
Ricevi il report
20-25 pagine + sintesi executive.
Call di presentazione
30 minuti opzionali, inclusi nel prezzo.
Dentro trovi solo ciò che serve a decidere
Sei deliverable concreti, non un elenco di buoni propositi.
Analisi quantitativa del funnel
Drop-off per step da GA4 ultimi 90 giorni, segmentato per device. Confronto con benchmark settore.
Audit UX di tutti gli step
Carrello → login → indirizzo → spedizione → pagamento → riepilogo → thank-you. Per ogni step: screenshot annotato + 4-8 problemi con severità.
Audit tecnico del checkout
Performance step-level (mobile + desktop), mobile-friendliness, tracking eventi GA4, cross-browser test, errori JavaScript console.
Benchmark vs best practice + 2 competitor
20 best practice 2026 mappate, più screenshot del checkout di 2 competitor diretti.
Top 10 priorità d’azione
Ordinate per impatto/sforzo (matrice ICE). Per ognuna: cosa fare, perché, sforzo, impatto.
Report PDF 20-25 pagine + call
Sintesi executive di 1 pagina, stile fact-based, eseguibile anche da dev non CRO. Call di presentazione 30 min opzionale, inclusa.
Quando ha senso acquistarlo
Lo diciamo prima, con onestà. Meglio un no oggi che un cliente scontento domani.
È per te se
- + Hai un e-commerce WooCommerce o Shopify
- + Almeno 200 ordini al mese
- + Tasso di conversione percepito basso o in calo
- + Tracking GA4 funzionante
- + Hai accesso a GA4 + backend
- + Hai dev interno o esterno per implementare
NON è per te se
- – Hai meno di 200 ordini/mese
- – Sei su Wix, Squarespace, Etsy
- – Vuoi anche ottimizzazione campagne Ads
- – Vuoi riprogettazione completa del checkout
- – Tracking GA4 rotto
- – Cerchi garanzie di crescita del tasso di conversione
Cosa resta fuori dallo scope
Scope chiuso: ci permette di tenere prezzo e tempi quelli che sono.
Cosa può emergere dall’analisi
Gli ostacoli al checkout più ricorrenti, quelli che ti costano ordini ogni giorno.
Costi di spedizione visibili solo al terzo step
Il cliente arriva fino al pagamento, scopre che la spedizione costa €9, abbandona.
Form indirizzo lungo, senza autofill
12 campi obbligatori, niente autocompletamento, errori solo al «Procedi». Su mobile crolla la conversione.
Guest checkout assente
Il 35-45% dei clienti italiani abbandona se costretto a creare un account.
Metodi di pagamento alternativi assenti
Klarna, Satispay e simili mancanti: i settori a AOV alto perdono 10-20% della clientela target.
Mobile: tap target piccoli, tastiera sbagliata
Campo telefono che apre la tastiera testuale, bottone «Conferma» sotto la fold.
Thank-you page poco sfruttata
Conferma scarna, niente prossimi passi, niente cross-sell. Il momento di massima fiducia, sprecato.
Prezzo e percorso di lavoro
Un prezzo unico, scritto sopra la testa. Niente split, niente sorprese.
- ✓ Report PDF 20-25 pagine + sintesi executive
- ✓ 10 priorità d’azione (matrice ICE)
- ✓ 2 acquisti test reali (desktop + mobile)
- ✓ Drop-off funnel da GA4 + audit tecnico cross-browser
- ✓ Benchmark vs 2 competitor + call 30 min opzionale
- ✓ Consegna in 5-6 giorni · Rimborso entro 7 giorni
Domande frequenti
In quanto tempo riceverò l’audit?
Cosa devo darvi?
Quanto crescerà la conversione dopo?
Funziona con Shopify e WooCommerce?
Modificate qualcosa sul mio sito?
Chi paga i 2 acquisti test?
Se il tracking GA4 è rotto?
Differenza con ECM-03 Audit Conversion Rate?
Posso implementare da solo?
Cosa succede se non sono soddisfatto?
In 6 giorni, una mappa del checkout.
Cosa funziona e cosa no nel tuo checkout. E le 10 cose da fare subito per recuperare gli acquisti che oggi perdi.
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